This page explains how to request deletion of your THE MESSAGE account and the personal data linked to it in our mobile app (Android package: com.tenfoldgrowthlimited.message).

Deleting your account is permanent. You will lose access to synced progress, community posts, subscriptions linked to the account, and other saved data described below.

How to delete your account

1. Cancel any active subscription first. In the app, go to More → Settings → Subscription, or cancel through Google Play / App Store → Subscriptions. Account deletion does not automatically refund or cancel billing handled by Google Play, Apple, or Stripe.
2. Preferred — delete in the app: open More → Settings → Delete app registration, confirm, and your account plus related app data are deleted immediately.
3. Alternative — email request: From the same email address you used to register, email tenfoldrenovation@gmail.com with the subject line Delete my THE MESSAGE account. Include your registered email and a clear deletion statement.
4. We will confirm email requests. We may reply to verify your identity before deleting the account when the request is sent by email.

Data that will be deleted

When your deletion request is completed, we delete or anonymize account-linked data such as:

• Account profile (email, display name, sign-in provider, language preference)
• Firebase authentication record for your account
• User profile stored in our database (Firebase / Firestore)
• Community posts and uploaded photos/videos under your account (including Storage files)
• Message video stories you uploaded and related Firestore records
• Club RSVPs, votes, anonymous questions linked to your user ID
• Subscription records, referral codes/events, and affiliate earnings tied to your account

Anonymous collective-prayer participation markers that are not linked to your signed-in user ID may remain as aggregate counts.

Data that may be kept

• Billing records handled by Google Play, Apple App Store, Stripe, or RevenueCat may be retained by those providers under their own legal and tax requirements. Cancel subscriptions before requesting deletion.
• Local data on your device (offline cache, notes, or bookmarks stored only on the device) may remain until you uninstall the app or clear app storage on your device.
• Backups and logs may be retained for a limited period for security, fraud prevention, or legal compliance, then deleted or anonymized as described below.
• Anonymous or aggregated data that no longer identifies you may be kept for analytics and service improvement.

Retention period after your request

We aim to complete account deletion within 30 days after we verify your request. Residual copies in encrypted backups or service logs are removed within 90 days, unless a longer period is required by law (for example, payment or tax records processed by third parties).

Questions

For privacy questions or help with deletion, contact tenfoldrenovation@gmail.com.

See also our Privacy Policy, Terms of Use, and Refund Policy.

На цій сторінці описано, як запросити видалення вашого акаунта THE MESSAGE та пов’язаних персональних даних у мобільному додатку (пакет Android: com.tenfoldgrowthlimited.message).

Як видалити акаунт

1. Спочатку скасуйте активну підписку через Google Play / App Store або в додатку: More → Settings → Subscription.
2. Найкраще — в додатку: відкрийте More → Settings → Delete app registration, підтвердіть, і акаунт з пов’язаними даними буде видалено одразу.
3. Альтернатива — email: надішліть лист на tenfoldrenovation@gmail.com з тієї ж email-адреси, яку використовували при реєстрації. Тема: Delete my THE MESSAGE account.

Що буде видалено

• Профіль акаунта (email, ім’я, спосіб входу, мова)
• Запис автентифікації Firebase
• Дописи спільноти та завантажені фото/відео (включно з файлами у Storage)
• Відеоісторії повідомлень і пов’язані записи Firestore
• RSVP клубів, голоси, анонімні запитання за вашим user ID
• Записи підписок, реферальні коди/події та партнерські нарахування

Анонімні маркери участі в колективній молитві без прив’язки до вашого user ID можуть залишатися як зведені лічильники.

Що може бути збережено

• Платіжні записи у Google Play, Stripe або RevenueCat згідно з їхніми правилами
• Локальні дані на пристрої до видалення додатку або очищення сховища
• Резервні копії та журнали до 90 днів, якщо це потрібно для безпеки або закону

Строк обробки

Ми намагаємося завершити видалення протягом 30 днів після підтвердження запиту. Залишкові резервні копії видаляються протягом 90 днів, якщо інше не вимагає закон.